Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.OFIPRO.PL

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.ofipro.pl prowadzony jest przez spółkę OFIPRO NOWAK STAROŃ LETACHOWICZ SPÓŁKA JAWNA z siedzibą we Wrocławiu (50-356), ul. Grunwaldzka 30, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001048611, NIP: 8982295804, REGON: 525930971.

  2. Firma posiada oddział (Magazyn oraz Drukarnię) zlokalizowany pod adresem: ul. Kwidzyńska 4, 51-316 Wrocław.

  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności warunki składania zamówień na:

    • Towary standardowe (artykuły biurowe, papiernicze, chemię gospodarczą, artykuły spożywcze),

    • Towary nieprefabrykowane i Usługi (materiały poligraficzne, druk wielkoformatowy, gadżety reklamowe ze znakowaniem, pieczątki).

  4. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:

    • Adres e-mail: biuro@ofipro.pl

    • Telefon: 71 728 75 57

    • Osobiście w siedzibie lub oddziale firmy w godzinach pracy.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupów w Sklepie.

  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (dotyczy to również Przedsiębiorców na prawach konsumenta).

  3. Towar standardowy – produkt gotowy, dostępny w ofercie stałej, niepoddawany modyfikacjom na życzenie klienta (np. ryza papieru, segregator, kawa, środki czystości).

  4. Towar nieprefabrykowany (Specjalny/Personalizowany) – produkt wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. wizytówki, ulotki, odzież z nadrukiem, długopisy z grawerem).

§ 3. Zamówienia i Pliki do druku

  1. Informacje o produktach podane na stronie internetowej Sklepu, w szczególności ich opisy oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

  2. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową 24 godziny na dobę.

  3. W przypadku zamówień obejmujących usługi drukarskie lub znakowanie gadżetów:

    • Klient zobowiązany jest dostarczyć pliki graficzne zgodne ze specyfikacją techniczną dostępną na stronie lub przesłaną przez obsługę sklepu.

    • Sklep nie weryfikuje treści merytorycznej przesłanych materiałów i nie ponosi odpowiedzialności za błędy w treści (literówki, błędy ortograficzne, błędne dane) w plikach ostatecznie zaakceptowanych przez Klienta do druku.

    • Klient oświadcza, że posiada pełne prawa autorskie do przesyłanych materiałów (logotypów, grafik, tekstów) i ich użycie w celu realizacji zamówienia nie narusza praw osób trzecich.

  4. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego natychmiastowym przyjęciem. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (zmiana statusu zamówienia).

§ 4. Ceny i Płatności

  1. Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.

  2. Klient może wybrać następujące formy płatności:

    • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: Nr konta: PL 28 1600 1462 1738 8960 0000 0001 (W tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia).

    • Płatności elektroniczne (szybkie przelewy / BLIK / karty płatnicze) dostępne w bramce płatniczej sklepu.

    • Gotówka za pobraniem – płatność kurierowi przy odbiorze przesyłki.

    • Gotówka lub karta płatnicza przy odbiorze osobistym w jednym z punktów stacjonarnych firmy.

  3. Sprzedawca wystawia faktury VAT. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną na podany adres e-mail (pliki PDF).

  4. Dla stałych kontrahentów biznesowych (B2B) możliwe jest ustalenie płatności z odroczonym terminem (kredyt kupiecki) po wcześniejszej weryfikacji i indywidualnych ustaleniach.

§ 5. Dostawa i Odbiór Osobisty

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub transportem własnym Sprzedawcy (na terenie Wrocławia i okolic, zgodnie z ustaleniami).

  2. Odbiór osobisty: Klient ma możliwość bezpłatnego odbioru zamówienia (po otrzymaniu informacji, że towar jest gotowy) w jednym z punktów:

    • Biuro Handlowe: ul. Grunwaldzka 30, 50-356 Wrocław.

    • Magazyn / Drukarnia: ul. Kwidzyńska 4, 51-316 Wrocław.

  3. Czas realizacji zamówienia:

    • Towary standardowe (biurowe/spożywcze): wysyłka zazwyczaj w 24-48h.

    • Druk i gadżety: termin liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty i akceptacji plików graficznych.

  4. W przypadku towarów o dużych gabarytach (np. tablice, meble, duże nakłady papieru) firma Ofipro zastrzega sobie prawo do indywidualnej wyceny kosztów transportu, która zostanie przedstawiona Klientowi do akceptacji przed realizacją.

  5. Zaleca się, aby Klient sprawdził stan przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub taśm zabezpieczających, rekomendujemy sporządzenie protokołu szkody, co znacznie ułatwi i przyspieszy proces dochodzenia roszczeń od przewoźnika.

§ 6. Odstąpienie od umowy (Zwroty)

  1. Prawo do zwrotu: Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem).

  3. Adres do zwrotów: Zwracany towar należy odesłać na adres magazynu: OFIPRO (Magazyn), ul. Kwidzyńska 4, 51-316 Wrocław. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

  4. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów (zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta):

    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. wydruki, pieczątki, gadżety ze znakowaniem);

    • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia (dotyczy niektórych artykułów spożywczych).

  5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy (z zastrzeżeniem, że zwrot płatności może zostać wstrzymany do chwili otrzymania rzeczy z powrotem).

§ 7. Reklamacje i Gwarancja

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć towar wolny od wad.

  2. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi / niezgodności towaru z umową.

  3. Adres do reklamacji: Reklamowany towar wraz z opisem wady należy dostarczyć na adres magazynu: OFIPRO, ul. Kwidzyńska 4, 51-316 Wrocław.

  4. Specyfika reklamacji usług drukarskich i znakowania:

    • Nieznaczne różnice kolorystyczne między obrazem na monitorze (tryb RGB) a gotowym wydrukiem (tryb CMYK) wynikają z różnic technologicznych i nie mogą być wyłączną podstawą reklamacji.

    • Dopuszczalna tolerancja błędów krojenia i falcowania w procesach introligatorskich wynosi do 2 mm.

  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni.

  6. Towar posiadający gwarancję producenta (np. sprzęt elektroniczny) może być serwisowany bezpośrednio w punktach autoryzowanych wskazanych przez producenta, zgodnie z warunkami karty gwarancyjnej.

§ 8. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest OFIPRO NOWAK STAROŃ LETACHOWICZ SPÓŁKA JAWNA.

  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi konta w sklepie oraz – w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – w celach marketingowych.

  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa użytkowników zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§ 9. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

  2. Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem mogą być rozwiązywane polubownie. W przypadku braku porozumienia, sądem właściwym jest sąd powszechny.

  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu.